Assistance et conditions
L’assistance.
Un interlocuteur ACTIV vous répond par e-mail, les jours ouvrés. L’assistance renforcée ajoute le téléphone, un interlocuteur désigné et un délai de réponse garanti.
Deux niveaux d’assistance.
| Niveau | Contenu | Prix |
|---|---|---|
| Standard | E-mail, jours ouvrés | Compris |
| Renforcée | Téléphone, interlocuteur désigné, délai de réponse garanti | 15 % de l’abonnement, minimum 49 € HT par mois |
L’assistance renforcée est comprise dans les sites réalisés Pro et Premium et dans le niveau Premium de chaque produit.
Les prestations à la demande.
Prix hors taxes.
| Prestation | Prix HT |
|---|---|
| Journée de prestation (paramétrage, reprise de données, développement) | 690 € |
| Formation, la demi-journée | 390 € |
| Cadrage d’un projet sur mesure, soit 5 jours | 3 450 € |
Votre contrat.
Les conditions écrites dans votre contrat.
- Durée de l’engagement et reconduction.
- Révision annuelle du prix, indice retenu et plafond de hausse.
- Préavis de résiliation et barème de sortie avant terme.
- Récupération des données en fin de contrat et format de restitution.
- Lieu d’hébergement et protection des données personnelles.
- Délai de rétablissement en cas de panne.
Inklura est vendu uniquement par abonnement. En fin de contrat, vous récupérez vos données dans le format prévu au contrat.
Votre projet Inklura.
Parlons de votre activité.
Vous décrivez vos besoins, nous vous montrons les produits utiles, puis vous recevez un devis clair : abonnement, mise en service et durée.
Prix hors taxes. ACTIV communication, à Rennes et à Brest : 09 82 99 09 99.